E-ticaret

Bir online mağazanın başarısı vitrinde değil, ödeme sayfasında belli olur. Baymard Institute'un elli farklı çalışmayı derleyen analizine göre sepetlerin ortalama yüzde 70'i satın alma tamamlanmadan terk ediliyor ve bu oran on yıldır neredeyse değişmiyor. Terkin nedenleri ise büyük ölçüde tasarım kararlarıyla ilgili: ödeme adımında ortaya çıkan ek maliyetler, zorunlu üyelik, gereğinden uzun formlar ve tercih edilen ödeme yönteminin bulunmaması.

Biz e-ticareti bu gerçekle kuruyoruz. Ürün keşfinden ödeme onayına kadar her adımı, alışverişi tamamlamayı kolaylaştıracak şekilde tasarlıyor; mağazayı Türkiye'deki ödeme, kargo ve fatura altyapılarıyla entegre ediyor ve yönetimini ekibinize devredebileceğimiz kadar sade tutuyoruz.

Neler yapıyoruz?

Satışı belirleyen ayrıntılar

Ödeme akışı

Baymard'ın ödeme akışı araştırması, ortalama bir mağazanın ödeme sürecinde kullanıcıya 23 form alanı gösterdiğini, oysa iyi kurgulanmış bir akışın 12 alanla tamamlanabildiğini ortaya koyuyor. Aynı araştırmaya göre yalnızca ödeme akışı tasarımını iyileştirmek dönüşüm oranını yüzde 35'e varan ölçüde artırabiliyor. Bu yüzden misafir alışverişini varsayılan yapıyor, kargo ücretini sepette en baştan gösteriyor, adres ve kart formlarını en az alanla kuruyor ve ödeme yöntemlerini hedef kitlenin gerçekten kullandığı seçeneklere göre belirliyoruz.

Mobil

Alışverişlerin büyük bölümü telefondan başlıyor ve mobil sepet terk oranı masaüstünden belirgin biçimde yüksek. Ürün sayfalarını, filtreleri ve ödeme formlarını önce telefon ekranı için tasarlıyor, dokunma hedeflerini ve klavye türlerini buna göre ayarlıyoruz.

Ürün bilgisi ve güven

Net ürün fotoğrafları, ölçü ve içerik bilgileri, teslimat süresi, iade koşulları ve gerçek müşteri yorumları, alışverişi tamamlama kararının parçasıdır. Bu bilgilerin nerede ve ne zaman gösterileceği tasarımın bir parçası olarak planlanır.

Hız ve arama görünürlüğü

Ürün ve kategori sayfaları, kurumsal sitelerdeki aynı performans ve teknik SEO ölçütleriyle geliştirilir: Core Web Vitals eşikleri, doğru canonical yapısı, ürün için yapılandırılmış veri ve yalnızca gerçek sayfaları içeren site haritası.

Türkiye'ye özgü gereklilikler

Türkiye'de e-ticaret faaliyeti için yasal bir şirket yapısı, vergi mükellefiyeti ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı zorunludur. Sitede ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve KVKK kapsamındaki aydınlatma metinlerinin bulunması gerekir; bu metinlerin satın alma akışında doğru yerde, doğru sırayla ve onaylı biçimde gösterilmesini teknik olarak sağlıyoruz. Metinlerin içeriği ise hukuki bir konudur: şablon metin kullanmıyor, sizin avukatınızın hazırladığı ya da onayladığı metinleri yerleştiriyoruz.

Ödeme tarafında iyzico, PayTR, Param gibi lisanslı kuruluşların hazır altyapıları haftalar süren banka entegrasyonlarını kısaltır; hangisinin seçileceğini işlem hacmine, taksit ihtiyacına ve komisyon yapısına göre birlikte kararlaştırıyoruz. Kargo tarafında Aras, Yurtiçi, MNG gibi firmalarla sipariş bazlı entegrasyon kuruyor, iade süreçlerini de aynı akışa dahil ediyoruz.

Nasıl çalışıyoruz?

1. Ticari keşif

Ürün yapısını, hedef kitleyi, ödeme ve teslimat modelini, mevcut satış kanallarını ve operasyon ekibinizin kapasitesini anlıyoruz. Mağazanın ilk günden neleri yapması gerektiğini ve nelerin ikinci aşamaya kalabileceğini yazıyoruz.

2. Akış ve arayüz tasarımı

Ürün keşfi, sepet ve ödeme akışını gerçek ürün verisiyle tasarlıyor, önce mobil ekran için kuruyoruz.

3. Kurulum ve entegrasyonlar

Mağazayı geliştiriyor, ödeme, kargo ve fatura entegrasyonlarını test ortamında uçtan uca deniyoruz: gerçek bir sipariş, gerçek bir iade, gerçek bir fatura.

4. Yayın ve ölçüm

Yayına aldıktan sonra dönüşüm hunisini izliyor, terk edilen adımları veriyle belirliyor ve iyileştirmeleri önceliklendiriyoruz.